Kumu Tecnologías y Aprendizaje S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "NeoEdu" o "el Responsable"), con domicilio en Amsterdam 191, Col. Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, México, y portal web www.neoedu.mx, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

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1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales a través de nuestro sitio web www.neoedu.mx, formularios digitales o medios de contacto:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico y número telefónico.
• Datos para Emisión de Certificados y Registro Académico: Clave Única de Registro de Población (CURP), requerida para la acreditación y registro formal de los diplomas y certificaciones técnicas (programas de 100 a 120 horas).
• Datos Patrimoniales y Financieros: Datos de tarjeta de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad CVV).

Nota: Estos datos son solicitados únicamente cuando el usuario elige realizar su pago en línea mediante tarjeta bancaria.

• Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social / Nombre fiscal, Régimen Fiscal, Código Postal fiscal y Uso de CFDI (en caso de solicitar Comprobante Fiscal Digital por Internet).
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Hacemos de su conocimiento que NeoEdu no recaba ni trata datos personales sensibles.

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2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• A. Finalidades Primarias (necesarias para el servicio solicitado):

1. Crear su cuenta de usuario y gestionar su acceso a la plataforma de educación en línea www.neoedu.mx.
2. Procesar su inscripción y dar seguimiento a su desempeño académico en los cursos de certificación técnica (100 a 120 horas).
3. Expedir, validar y entregar las constancias, diplomas o certificados técnicos correspondientes.
4. Procesar y confirmar los pagos realizados por concepto de inscripción y colegiaturas.
5. Emitir facturas electrónicas (CFDI) conforme a la legislación fiscal aplicable.
6. Proporcionar soporte técnico, atención al cliente y resolver dudas relativas a los cursos y el uso de la plataforma.

B. Finalidades Secundarias (opcionales):

1. Envío de información sobre nuevos cursos, actualizaciones, diplomados y promociones de NeoEdu.
2. Aplicación de encuestas de satisfacción y evaluación de calidad del servicio educativo.

​

Mecanismo para manifestar negativa para finalidades secundarias:

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias descritas, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@neoedu.mx con el asunto "Negativa para Finalidades Secundarias". La negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no afectará su acceso ni inscripción a los cursos.

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3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

NeoEdu no realiza transferencias comerciales de sus datos personales a terceros sin su consentimiento. Únicamente se realizarán las transferencias estrictamente necesarias indicadas a continuación, amparadas por el Artículo 37 de la LFPDPPP:

1. Pasarela de Pagos (Conekta / Conekta Calpulli, S.A.P.I. de C.V.): En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, los datos financieros se transfieren de forma cifrada a Conekta únicamente para el procesamiento seguro del cobro y prevención de fraudes.
2. Autoridades Competentes: Únicamente en los casos previstos por la ley o requeridos mediante mandato judicial o fiscal debidamente fundado y motivado.

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4. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico:

📬 contacto@neoedu.mx

La solicitud debe contener:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico para recibir la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad (copia de INE o Pasaporte).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

​

Plazos de atención: NeoEdu resolverá su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de la misma. De ser procedente, la medida se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

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5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en www.neoedu.mx utilizamos cookies y web beacons para brindarle una mejor experiencia de navegación, analizar patrones de uso del portal y mejorar nuestros contenidos pedagógicos. Las tecnologías recopilan información técnica como tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Puede deshabilitar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador web.

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6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas operativas. Dichos cambios se darán a conocer a través de la publicación del texto actualizado en la sección www.neoedu.mx/privacidad y/o mediante correo electrónico a nuestros usuarios registrados.

Última actualización: Julio de 2026.

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Kumu Tecnologías y Aprendizaje S.A.P.I. de C.V. (en adelante, "NeoEdu" o "el Responsable"), con domicilio en Amsterdam 191, Col. Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, México, y portal web www.neoedu.mx, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

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3. Expedir, validar y entregar las constancias, diplomas o certificados técnicos correspondientes.
4. Procesar y confirmar los pagos realizados por concepto de inscripción y colegiaturas.
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Última actualización: Julio de 2026.

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